Ja bwin vietnē redzat paziņojumu par limita pārsniegšanu, kas neatbilst jūsu iepriekšējai pieredzei citos kazino, iemesls visbiežāk ir konta līmenis vai nepabeigta verifikācija. Līdzīgi ielādes traucējumi telefonā parasti rodas no pārlūka kešatmiņas vai vāja savienojuma.
Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta.
- Konta līmenis ierobežo vienreizējo summu.
- Nav pabeigta KYC pārbaude.
- Maksājuma veids neatbilst konta valstij.
- Depozīts pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Izmaksa pieprasīta pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar savu galveno kontu, nevis citu.
- Atveriet profila sadaļu un apskatiet, vai verifikācija ir pabeigta.
- Ja KYC nav pabeigts, augšupielādējiet prasītos dokumentus.
- Salīdziniet pieprasīto summu ar savu konta līmeni.
- Izmēģiniet mazāku summu, kas nepārsniedz limitu.
- Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja izmaksa ir bloķēta bonusa dēļ, pārskatiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai nav aktīvs pašizslēgšanās periods, kas ierobežo darījumus.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma atsauces numuru. Ja limita iemesls ir neskaidrs, rakstiet https://bwin.com.lv atbalstam ar ekrānuzņēmumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pabeidzis verifikāciju un izmēģinājis mazāku summu, bet darījums joprojām tiek noraidīts.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Mobilajā pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles neatveras vai ekrāns paliek balts.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
- Nestabils mobilais savienojums.
- Pārlūks neatbalsta spēļu saturu.
- Vietnē notiek uzturēšanas darbi.
- Ierīcē trūkst atmiņas vai tā ir pārslogota.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādējiet lapu.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Atbrīvojiet vietu ierīcē, ja tā ir pilna.
- Restartējiet telefonu.
- Ja nepieciešams, iespējojiet JavaScript un atļaujiet sīkfailus.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz, ja vietnē notiek uzturēšana.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens pārlūks telefonā neielādē vietni, bet citas vietnes strādā.
Nepiešķirts sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni
Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa atlīdzība neparādās kontā.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists.
- Depozīts veikts ar bonusa nosacījumiem neatbilstošu maksājuma veidu.
- Aktīvs cits bonuss, kas neļauj saņemt jauno.
- Nav izpildīts minimālais depozīta apjoms.
- Bonusa piedāvājums nav aktivizēts pirms depozīta.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bwin bonuscode.
- Ja kods bija jāievada, atkārtojiet to bez atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Apskatiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Ja izmantojāt bezmaksas griezienus, pārbaudiet, vai tie nav piešķirti citai spēlei.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet tā statusu.
- Ja bonuss ir “aktīvs”, bet līdzekļi nav redzami, pārlādējiet lapu.
- Pagaidiet dažas minūtes, līdz sistēma atjauno atlikumu.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Rakstiet atbalstam, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un nauda kontā joprojām nav parādījusies.
Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts
Pieprasītā izmaksa joprojām ir statusā “gaida” un nauda kontā nav saņemta.
- Nepabeigta KYC pārbaude.
- Izmaksa iesaldēta bonusa nosacījumu dēļ.
- Nepareizi norādīti bankas rekvizīti.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienā vai ārpus darba laika.
- Papildu drošības pārbaude kontam.
- Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
- Ja nepieciešama verifikācija, augšupielādējiet dokumentus.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
- Pārbaudiet bankas konta numuru, kas norādīts izmaksai.
- Atceliet izmaksas pieprasījumu, ja tas ir iespējams, un iesniedziet to no jauna.
- Izmantojiet to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārbaudiet, vai nav aktīvu ierobežojumu kontam.
- Sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai nauda ir ceļā.
- Pagaidiet vēl vienu darbdienu, ja pieprasījums iesniegts vēlu vakarā.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Rakstiet atbalstam, ja esat pabeidzis verifikāciju un izmaksas statuss nav mainījies vairākas darbdienas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt sava konta verifikācijas statusu un bonusa nosacījumus.