Hvordan fungerer Casino House, når man gerne vil i gang? Det, folk oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at en bonus eller nogle free spins kræver, at kontoen er oprettet og bekræftet, før de overhovedet kan bruges.
Sådan bliver du kunde hos Casino House
Hvordan opretter jeg en konto?
Du starter med at trykke på knappen til oprettelse og udfylde navn, adresse og fødselsdag med dine rigtige oplysninger. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Du skal også bekræfte din e-mailadresse, før kontoen er aktiv. Tjek, at navnet står præcis som i dit pas, inden du gemmer.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Ja, Casino House skal vide, hvem du er, før du kan hæve penge. Det sker typisk ved, at du sender et billede af et gyldigt ID og dokumentation for din adresse. Du kan godt begynde at spille, mens behandlingen står på, men udbetalingen venter. Tag billederne i god belysning, så alle kanter og tekst er læsbare. Manglende eller slørede billeder er den mest almindelige grund til forsinkelse.
Kan jeg have flere konti hos Casino House?
Nej, der er kun plads til én konto pr. person, adresse og betalingsmiddel. Opretter du en ekstra, kan begge blive lukket, og gevinster kan gå tabt. Har du glemt din adgangskode, brug genopretningsfunktionen i stedet for at lave en ny konto. Tjek, at du ikke allerede har en konto, hvis du er i tvivl.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug linket til nulstilling på login-siden og følg mailen, der kommer. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Virker mailen ikke, så se i spamfilteret, før du prøver igen. Kontakt supporten, hvis der stadig ikke kommer noget.
Hvilke oplysninger må jeg ikke give videre til andre?
Dine loginoplysninger og dit ID er personlige og må ikke deles. Spiller du på en delt computer, så log ud bagefter og lad ikke browseren huske koden. Oplys heller ikke dine kort- eller kontodetaljer til nogen, der kontakter dig. Er der nogen, der beder om dine oplysninger i Casino Houses navn, så stands og kontakt supporten selv.
Kan jeg spille på mobilen?
Ja, du kan spille på telefonen ved at åbne Casino House i telefonens browser. Der er ingen separat app, så du skal ikke hente noget fra en butik. Siden tilpasser sig skærmen, og de fleste spil kan startes direkte. Tjek, at du er på den rigtige adresse, før du logger ind.
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Du kan sætte grænser for indbetaling og tab direkte på din konto. Grænsen gælder med det samme, når du har bekræftet den. Vælg et beløb, du kan leve med, selv når det ikke går godt. Tag stilling til grænsen, før du indbetaler første gang.
Sådan foregår spillet hos Casino House
Hvordan starter jeg et spil?
Vælg et spil i oversigten, og sæt din indsats, inden du spinner eller giver kortene. Hvert spil viser sin egen indsats og sine regler. Læs reglerne igennem, hvis spillet har særlige funktioner. Prøv et spil i demo, hvis du vil se, hvordan det opfører sig, før der spilles om penge.
Hvorfor virker et spil ikke på min telefon?
Prøv først at genindlæse siden i browseren. Kontrollér, at du har en stabil forbindelse, og luk andre faner. Nogle spil kræver mere af telefonen end andre. Bliver problemet ved, så skift spil og kontakt supporten med spillets navn.
Kan jeg spille gratis uden at indbetale?
Flere spil findes i en demo-version, hvor du spiller med virtuelle midler. Demo giver ingen rigtige gevinster, men viser spillets opbygning. Vil du spille om penge, skal du først indbetale på kontoen. Tjek, om spillet har en demoknap, inden du sætter penge ind.
Hvad betyder RTP for mig som spiller?
RTP er den andel af indsatserne, som spillet i gennemsnit betaler tilbage over tid. Tallet siger intet om, hvad du vinder i en enkelt runde. Spil med højere RTP holder typisk en større del af pengene i spil. Se RTP i spillets info, hvis du vil sammenligne.
Hvor finder jeg spørgsmål og svar om Casino Houses spil?
På https://casinohousedk.dk/ står der, hvordan konto, spil og bonusser hænger sammen for dig som spiller. Siden er et godt sted at starte, hvis et spil eller en funktion driller. Læs afsnittet om det, du er i tvivl om, inden du indbetaler. Skriv til supporten, hvis svaret ikke dækker din situation.
Hvad sker der, hvis forbindelsen falder under et spil?
Bliver du afbrudt midt i en runde, gemmer spillet normalt resultatet. Log ind igen og åbn samme spil for at se udfaldet. Er runden ikke afsluttet, skal du tage fat i supporten med tidspunkt og spillets navn. Undgå at starte spillet igen i en ny fane, før du ved, hvad der skete.
Kan jeg spille, hvis jeg er på ferie i udlandet?
Adgangen kan afhænge af, hvor du befinder dig, så tjek det, før du spiller uden for Danmark. Nogle spil kan være skjult i visse lande. Din konto og dine indstillinger følger dig, men forbindelsen skal være stabil. Er du i tvivl, så spil først, når du er hjemme igen.
Bonus og free spins hos Casino House
Hvad indeholder casino house velkomstbonus?
Velkomstbonussen er den pakke, nye spillere kan få ved deres første indbetalinger. Den består som regel af en bonus til spil og et antal free spins til udvalgte spil. Bonusmidlerne kan ikke hæves direkte, før betingelserne er opfyldt. Læs vilkårene igennem, før du indbetaler, så du ved, hvad der kræves.
Hvordan aktiverer jeg casino house free spins?
Free spins udløses typisk ved en indbetaling, og nogle gange kræver de en kode. Uden koden går spinsene ofte tabt, selv om indbetalingen er gennemført. Spinsene skal bruges på de spil, de er knyttet til. Tjek, at indbetalingen er registreret, før du leder efter spinsene.
Hvorfor er mine free spins ikke dukket op?
Først skal du se, om indbetalingen er gennemført, og om den type indbetaling overhovedet udløser spins. Spins kan også kræve, at du indtaster en kode i feltet til formålet. Nogle gange skal du åbne det pågældende spil, før de vises. Kontakt supporten med kvittering, hvis de stadig mangler.
Kan jeg hæve penge, jeg har vundet med en bonus?
Gevinster fra bonusmidler kan først hæves, når omsætningskravet er opfyldt. Spil, der ikke tæller med, kan gøre, at du omsætter uden at komme nærmere målet. Hold øje med, hvor meget der mangler, på din konto. Sæt dig ind i kravet, før du begynder at spille bonusmidlerne op.
Kan jeg få bonussen mere end én gang?
Velkomstbonussen er forbeholdt nye spillere og gives kun ved første oprettelse. Har du haft en konto før, kan du ikke få den igen. Der kan være andre tilbud til eksisterende spillere, men de har egne vilkår. Tjek, hvilke tilbud der gælder for din konto, før du indbetaler.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder en bonus?
Du kan normalt afvise en bonus, inden du bruger den, eller få den fjernet af supporten. Er bonusmidlerne allerede brugt, kan gevinsterne forsvinde sammen med dem. Overvej derfor, om du vil spille med eller uden bonus, inden du indbetaler. Vil du hellere spille med egne penge, så lad bonussen være.
Udbetaling af gevinster
Hvordan beder jeg om en udbetaling?
Gå til kontoens udbetalingsafsnit og vælg, hvor pengene skal hen. Beløbet skal være inden for det, du må hæve ad gangen. Kontrollér, at navnet på kontoen matcher dit eget. Er bonusmidler stadig i brug, skal de være omsat først.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
Den mest almindelige årsag er, at identiteten eller adressen ikke er bekræftet endnu. En anden er, at et bonuskrav stadig ikke er opfyldt. Tjek status på udbetalingen på din konto, inden du kontakter supporten. Send de manglende dokumenter, hvis du bliver bedt om det.
Kan jeg hæve til en anden persons konto?
Nej, udbetalingen skal gå til en konto i dit eget navn. Det er en fast del af kontrolen med, hvem der spiller. Betaler du med et kort eller en konto, der tilhører en anden, kan udbetalingen blive afvist. Brug altid dine egne betalingsoplysninger.
Skal jeg betale skat af min gevinst?
Gevinster fra spil hos en udbyder med dansk tilladelse er som udgangspunkt skattefrie for spilleren. Det gælder dog ikke, hvis du spiller hos et selskab uden dansk tilladelse. Tjek, hvilken ordning der gælder for din konto, hvis du er i tvivl. Er du usikker på din egen situation, så spørg en revisor.
Hvad gør jeg, hvis udbetalingen er afvist?
Læs begrundelsen på kontoen, før du prøver igen. Ofte handler det om manglende dokumentation eller et uafsluttet bonuskrav. Ret det, der mangler, og send udbetalingen igen. Bliver den ved med at blive afvist, så kontakt supporten med sagen.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Mens udbetalingen behandles, kan den nogle gange annulleres og pengene føres tilbage til spilkontoen. Det betyder ikke, at pengene er tabt, men de er igen i spil. Tænk over, om du hellere vil have dem udbetalt. Vil du undgå fristelsen, så lad anmodningen stå.